Der Job eines Social Media oder Community Managers ist kein einfacher. Sie sind gleichzeitig Entertainer, Berater, Psychologen, Ad-Experten, Journalisten, Techies, Designer, Grafiker – also quasi digitale Wunderkinder. Im Falle eines Shitstorms müssen sie vor allem eines: Ruhe bewahren und strukturiert vorgehen.

Doch wie reagiert man richtig auf Krisen in Social Media? In Kollaboration mit dem Box Network Europe hat Florian Wieser deshalb ein Booklet mit Tipps zusammengestellt, wie bei solchen Kommunikationskrisen vorzugehen ist.

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